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真情服务温暖初冬“三好银行”我们在行动

发表时间:2018-12-06  责任编辑:芜湖市银行业协会  浏览次数:136

2018年12月4日上午,无为农商银行营业部各岗位正紧张有序地开展工作,营业部总经理恰好也在大厅内巡视,突然一对古稀之年夫妇径直走向总经理办公室要找大堂经理,总经理便上前迎接并请他们到办公室,认真倾听他们的叙述,得知今年夏天,该退休老干部因社保卡丢失,子女又在外地工作,自己身体也不好,影响住院医疗报销和养老金的按月领取,心急如焚、束手无策,急匆匆到营业部咨询如何解决,当班大堂经理热情接待了他们,一边给二老递上白开水解渴降温,一边像晚辈一样安抚他们不要着急,以最快捷的手续及时帮助二老解决了补卡问题。二老出于内心感动,特意制作了锦旗以表对我行优质服务的赞扬和感谢!

营业部作为无为农商银行的形象和窗口,针对日益激烈的行业竟争,始终在服务上做文章:一是强化岗位练兵、提高业务技能,以高效快捷的服务赢得客户,始终坚持以饱满的热情、敬业的态度及精湛的技能迎接每一位客户;二是加强内控管理、提升服务水平,以“标杆网点”和“三好银行”创建为契机提升知名度、赢得市场。多年来,营业部努力坚持打造以“一流环境、一流设施、一流队伍、一流服务”为目标,积极为客户提供安全、热情、快捷、方便的金融服务。

今天,营业部大堂经理的优质服务只是所有员工服务的一个缩影,“三好银行”创建已扎根于每位员工的内心,全行上下正形成业务技能和服务质量“比、学、赶、超”的良好氛围,“追求优质服务无止境”是无为农商银行每位员工永远的座右铭。

(无为农商行和 供稿)